রিফান্ড পদ্ধতি:

১. যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোন ত্রুটির কারণে (যেমন, ভুল পণ্য পাঠানো বা পণ্য ত্রুটি) সেক্ষেত্রে “E Dordam-ই দরদাম” রিফান্ড পলিসি কার্যকর হবে। পণ্য ভেদে রিফান্ড পলিসি ক্রয়ের তারিখ হতে ৩ দিন থেকে ১০ দিনের ভেতর গণ্য করা যেতে পারে।

২. ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে নেয়ার সময় গ্রাহকের অবশ্যই পণ্যটির একটি সম্পূর্ণ (শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এবং বিরতিহীন) আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে।
৩. অর্ডারের জন্য অগ্রিম অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য নয়। তবে, যদি আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে না পারি অথবা আমাদের পক্ষ থেকে কোনও সমস্যার কারণে পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া ৩ কার্যদিবস থেকে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪. যে পদ্ধতিতে অর্থ প্রদান করা হয়েছে (SSL/MFS/ব্যাংক ট্রান্সফার) সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের সময়সীমা:

• মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS – বিকাশ, নগদ, রকেট): ৩ কার্যদিবস
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫ কার্যদিবস
• SSL: ১০ কার্যদিবস

►রিফান্ডের সময়কাল শুধুমাত্র কর্মদিবসের জন্য প্রযোজ্য এবং এতে সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিন অন্তর্ভুক্ত নয়।

►আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলে পণ্যটি আমাদের কেয়ারের মাধ্যমে ফেরত দিতে হবে এবং পরবর্তিতে আমরা পণ্যটি হাতে পেয়ে সবকিছু চেক করে রিফান্ড যোগ্য হিসেবে বিবেচিত হওয়ার দিন থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে ।

►অনলাইন পিক-আপ অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডের সময়কাল অর্ডার বাতিলের তারিখ থেকে শুরু হবে।

 নীতি পরিবর্তন

“E Dordam-ই দরদাম” পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

দ্রষ্টব্য

• অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই রিটার্ন পলিসি আমাদের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি এই পলিসিগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন৷ আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• এই রিফান্ড নীতি আমাদের শর্তাবলীর একটি অংশ। আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেইজ এবং হটলাইন ব্যবহার করে, কোন ধরনের পন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে উক্ত শর্তাবলীগুলো প্রযোজ্য হবে। এছাড়া যদি আপনার কোনও প্রশ্ন বা বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন। কাস্টমার সাপোর্ট : +৮৮০১৭৯৬০০৬৬৮৪ (কল) +৮৮০১৭৯৬০০৬৬৮৪ (হোয়াটসঅ্যাপ)